Zasady współpracy
1. Większość oferowanych przez firmę SERVCOMP programów sprzedawanych jest zgodnie z zasadą "wypróbuj zanim kupisz".
Możliwe jest zainstalowanie i bezpłatne użytkowanie produktu przez okres testowy (w zależności od produktu od 14 do 60 dni)
w celu sprawdzenia jego możliwości i przydatności. Po tym okresie należy zakupić licencję.
2. Przedmiotem sprzedaży nie są wersje „pudełkowe" oprogramowania. Sprzedawane są „klucze licencyjne" lub "pliki z licencjami".
Kupujący pobiera program instalacyjny produktu ze strony internetowej producenta oprogramowania i instaluje go na swoim komputerze.
Wskazówki oraz instrukcje dotyczące pobrania programu i instalacji wysyłane są do Państwa po zakupie programu.
W większości przypadków istnieje możliwość wcześniejszego pobrania i instalacji programu w wersji demo.
3. W przypadku decyzji zakupu klient dokonuje zamówienia podając następujące dane:
- ilość oraz okres aktualizacji programu i baz wirusów,
- imię i nazwisko,
- nazwę firmy, (jeśli klient jest firmą),
- NIP,
- adres,
- e-mail,
- telefon kontaktowy,
4. Produkt zostaje aktywowany za pomocą klucza licencyjnego lub licencji
w formie pliku. Plik licencji zawiera między innymi nazwę użytkownika oprogramowania i jego adres e-mail.
5. Klucz licencyjny lub plik z licencją będzie przesłany na wskazany
adres e-mail lub przesłany pocztą. Szkody wynikłe z niewłaściwego podania adresu e-mail lub
numeru telefonu (wraz z numerem kierunkowym) ponosi klient.
6. Na podstawie złożonego zamówienie poprzez serwis internetowy klient
otrzymuje potwierdzenie złożenia zamówienia oraz fakturę pro-forma.
7. Na podstawie faktury pro-forma Klient dokonuje zapłaty na konto firmy SERVCOMP.
8. Po otrzymaniu przez firmę SERVCOMP zapłaty, klient otrzymuje klucz licencyjny lub plik z licencją.
9. Klient zobowiązany jest odesłać podpisaną kopię otrzymanej faktury VAT (nie wymagane w przypadku paragonu).
10. Czas realizacji zamówienia (wygenerowanie i przesłanie klucza licencyjnego)
wynosi ok. 2 dni roboczych od daty otrzymania zapłaty. Wysłanie licencji papierowej wraz z fakturą VAT dobywa się
w terminie od 5 do 14 dni roboczych od daty otrzymania zapłaty.
11. Adresy e-mail przekazane firmie SERVCOMP poprzez zapis do biuletynu informacyjnego
nie będą sprzedawane, udostępniane ani rozpowszechniane osobom trzecim. Mogą być wykorzystywane w celach marketingowych tylko przez firmę SERVCOMP.
Dane adresowe firmy SERVCOMP:
SERVCOMP Dariusz Maroń
Ul. T. Ptaka 14
42-700 Lubliniec